রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

aca77 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও ব্যবহারের অভ্যাস সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকতে বিশ্বাস করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষাস্বচ্ছ নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণSSL এনক্রিপশন
aca77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা এক্সেস চাওয়ার অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয় জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা দলের কাছে তা পৌঁছে দেওয়া হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে দেখা ও আপডেট করা যায় — লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশে যান।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট না — আমরা প্রযুক্তিগতভাবেও তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার ওয়ালেটের বিস্তারিত তথ্য আমাদের সার্ভারে সেভ হয় না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনের সময় SSL সক্রিয় থাকে। তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সেটিংস দেখতে পাবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার অপশন আছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। বড় পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না। লেনদেনের রেফারেন্স আইডি শুধু রেকর্ডের জন্য থাকে।

সাধারণত না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সাইট কুকি ব্যবহার করে। প্রথমবার সাইটে এলে কুকি অনুমতির বিকল্প দেখাবে। পরে সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'প্রোফাইল' অংশ থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং অ্যাকাউন্টে ইমেইল পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে দেখা যাবে।